Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen

Projektleiter (m/w/d, Vollzeit) Produktbereich Customer Support Outdoor/ Pool-Produkte für den Standort Nürnberg

Ihre Aufgaben:

Sie übernehmen den Aufbau und die Entwicklung der professionellen Kommunikation mit Endkunden und Handelspartnern sowohl online als auch offline. Darüber hinaus verantworten Sie die Organisation und Steuerung zentraler Serviceprozesse:

• After-Sales-Service (technisch & servicebezogen): Bearbeitung von Reklamationen, Garantiefällen und Rücksendungen sowie technische Beratung bei Inbetriebnahme und Fehlerdiagnose
• Ersatzteilmanagement: Steuerung der Ersatzteilversorgung von der Bedarfsermittlung über Bestellungen bis zur Auslieferung
• Wissensmanagement: Aufbau und Pflege einer mehrsprachigen Wissensdatenbank mit Anleitungen, FAQs und Fehlercodes
• CRM-gestützte Dokumentation: Erfassung und Pflege von Servicefällen sowie Erstellung von Berichten zur internen Weiterverarbeitung
• Schnittstellenkoordination: Zusammenarbeit mit Lager, Produktmanagement, Qualitätssicherung und Vertrieb zur schnellen Problemlösung
• KPI-Monitoring: Entwicklung und Auswertung von Kennzahlen zur Messung von Servicequalität, Reaktionszeiten und Teileverfügbarkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft während der saisonalen Spitzenzeiten von März bis September – insbesondere bei erhöhtem Anfrage- und Supportaufkommen
• Teamführung: Leitung interner sowie externer Supportteams

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Technik oder eine vergleichbare kaufmännische/technische Ausbildung
• Mehrjährige leitende Erfahrung im After-Sales-Service, technischen Kundenservice oder Prozessmanagement, idealerweise im Konsumgüter-, DIY- oder Outdoor-Bereich
• Technisches Verständnis für Produkte wie Pumpen, Filter oder Steuerungssysteme
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Tools zur Prozessmodellierung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein gutes Gespür für kundennahe Prozessoptimierung
• Hohe Reisebereitschaft
• Gültiger Führerschein der Klasse B

Wir bieten:

• Eine unbefristete Festanstellung in einem werte- und wachstumsorientierten Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
• 30 Tage Urlaub sowie ein attraktives Gehaltspaket
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
• Betriebliche Altersvorsorge und ein herzliches, unterstützendes Team

Wir freuen uns darauf Sie kennen zu lernen.

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bild, unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins - bevorzugt per Email in Form einer PDF Datei an:
Herrn Marc Reinhoffer
Email: personal@bauer-spielwaren.de

Für Vorabinformationen steht Ihnen Herr Marc Reinhoffer unter der Telefonnr. 0911-32452-27 gerne zur Verfügung.

Heinrich Bauer GmbH & Co. KG
Hans-Bunte-Str. 2
90431 Nürnberg
www.bauer-spielwaren.de

Strategisch, kreativ und hands-on – als E-Commerce Manager (m/w/d) sind Sie maßgeblich daran beteiligt, unseren Online-Auftritt erfolgreich zu gestalten und weiterzuentwickeln.

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E-Commerce Manager (m/w/d, Vollzeit/ Teilzeit) am Standort Nürnberg

Ihre Aufgaben:

• Strategische und operative Betreuung von Amazon über das Vendor Central System
• Optimierung der Produktdarstellung, Content-Management und SEO-Optimierung auf verschiedenen Online-Plattformen wie Amazon, der Webseite und des Onlineshops
• Nutzung von Amazon Marketing Services (AMS) zur Umsatzsteigerung
• Vorbereitung und Durchführung von Messeauftritten
• Erstellung von Werbetexten, Präsentationen, Anzeigen und anderen Marketingmaterialien
• Zusammenarbeit und Abstimmung mit unserer Social-Media-Agentur
• Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium, mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung im Bereich E-Commerce/ Marketing
• Fundierte Kenntnisse im Amazon Vendor Management, einschließlich Amazon SEO und Amazon Marketing Services (AMS)Fundierte Kenntnisse in SEO- und SEM-Strategien und deren Umsetzung
• Begeisterung für digitale Trends und ein tiefes Verständnis für Online-Marktplätze
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein und Ergebnisorientierung
• Große Affinität zu E-Commerce, Online-Marketing und Social Media
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit allen gängigen MS-Office-Anwendungen

Wir bieten:

• Eine unbefristete Festanstellung in einem werte- und wachstumsorientierten Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5h Woche
• 30 Tage Urlaub sowie ein attraktives Gehaltspaket
• Eine hervorragende Verkehrsanbindung (Bushaltestelle direkt vorm Gebäude und U-Bahn in der Nähe)
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
• Betriebliche Altersvorsorge und ein herzliches, unterstützendes Team

Wir freuen uns darauf Sie kennen zu lernen und gemeinsam erfolgreich zu wachsen.

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bild, unter Angabe der Gehaltsvorstellung, der gewünschten Arbeitsstunden pro Woche und des frühestmöglichen Eintrittstermins - bevorzugt per Email in Form einer PDF Datei an:
Herrn Marc Reinhoffer
Email: personal@bauer-spielwaren.de

Für Vorabinformationen steht Ihnen Herr Marc Reinhoffer unter der Telefonnr. 0911-32452-27 gerne zur Verfügung.

Heinrich Bauer GmbH & Co. KG
Hans-Bunte-Str. 2
90431 Nürnberg
www.bauer-spielwaren.de