Wir suchen Verstärkung
Unser Firmenmotto „I LIKE TOYS“ ist die Grundlage für unsere tägliche Arbeit. Für Kinder und ihre Familien produzieren, beschaffen und vertreiben wir erstklassige Produkte – und zwar mit viel Leidenschaft und Einsatzbereitschaft. Unsere Produkte überzeugen seit jeher durch ihre Liebe zum Detail und ihre Produktqualität. Außerdem entsprechen sie allen europäischen Qualitäts- und Sicherheitsstandards.
Aufgrund der Erweiterung unseres Produktportfolios suchen wir aktuell in verschiedenen Bereichen Verstärkung. Sind Sie an einer unserer ausgeschriebenen Stellen interessiert? Dann senden Sie uns gerne Ihre Bewerbung! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen
Projektleiter (m/w/d, Vollzeit) Produktbereich Customer Support Outdoor/ Pool-Produkte für den Standort Nürnberg
Ihre Aufgaben:
Sie übernehmen den Aufbau und die Entwicklung der professionellen Kommunikation mit Endkunden und Handelspartnern sowohl online als auch offline. Darüber hinaus verantworten Sie die Organisation und Steuerung zentraler Serviceprozesse:
- After-Sales-Service (technisch & servicebezogen): Bearbeitung von Reklamationen, Garantiefällen und Rücksendungen sowie technische Beratung bei Inbetriebnahme und Fehlerdiagnose
- Ersatzteilmanagement: Steuerung der Ersatzteilversorgung von der Bedarfsermittlung über Bestellungen bis zur Auslieferung
- Wissensmanagement: Aufbau und Pflege einer mehrsprachigen Wissensdatenbank mit Anleitungen, FAQs und Fehlercodes
- CRM-gestützte Dokumentation: Erfassung und Pflege von Servicefällen sowie Erstellung von Berichten zur internen Weiterverarbeitung
- Schnittstellenkoordination: Zusammenarbeit mit Lager, Produktmanagement, Qualitätssicherung und Vertrieb zur schnellen Problemlösung
- KPI-Monitoring: Entwicklung und Auswertung von Kennzahlen zur Messung von Servicequalität, Reaktionszeiten und Teileverfügbarkeit
- Hohe Einsatzbereitschaft während der saisonalen Spitzenzeiten von März bis September – insbesondere bei erhöhtem Anfrage- und Supportaufkommen
- Teamführung: Leitung interner sowie externer Supportteams
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Technik oder eine vergleichbare kaufmännische/technische Ausbildung
- Mehrjährige leitende Erfahrung im After-Sales-Service, technischen Kundenservice oder Prozessmanagement, idealerweise im Konsumgüter-, DIY- oder Outdoor-Bereich
- Technisches Verständnis für Produkte wie Pumpen, Filter oder Steuerungssysteme
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Tools zur Prozessmodellierung
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein gutes Gespür für kundennahe Prozessoptimierung
- Hohe Reisebereitschaft
- Gültiger Führerschein der Klasse B
Wir bieten:
- Eine unbefristete Festanstellung in einem werte- und wachstumsorientierten Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
- 30 Tage Urlaub sowie ein attraktives Gehaltspaket
- Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- Betriebliche Altersvorsorge und ein herzliches, unterstützendes Team
Wir freuen uns darauf Sie kennen zu lernen.
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bild, unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins - bevorzugt per Email in Form einer PDF Datei an:
Herrn Marc Reinhoffer
Email: personal@bauer-spielwaren.de
Für Vorabinformationen steht Ihnen Herr Marc Reinhoffer unter der Telefonnr. 0911-32452-27 gerne zur Verfügung.
Heinrich Bauer GmbH & Co. KG
Hans-Bunte-Str. 2
90431 Nürnberg
www.bauer-spielwaren.de
Zur Unterstützung suchen wir ab sofort einen
Vertriebssachbearbeiter im Innendienst (m/w/d, Vollzeit) am Standort Nürnberg
Ihre Aufgaben:
- Vertriebsmanagement (Angebotserstellung, Angebotsnachverfolgung, Bearbeitung von Listungsdaten und Kommunikation mit Kunden, Auftragsabwicklung)
- Professionelle Betreuung eines eigenen Kundenstamms mit aktivem Verkauf und Ausbau der Geschäftsbeziehungen
- Bearbeitung kundenspezifischer Anfragen und Projekte
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst
- Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen
- Teilnahme und Organisation von Messeauftritten
- Allgemeine Administrationsaufgaben
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung idealerweise im Großhandel mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Verhandlungssichere Deutsch und gute Englisch-Kenntnisse
- Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein mit hohem dienstleistungsorientiertem Denken
- Ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Strukturierte, selbstständige und sehr verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Teamfähigkeit mit Freude am Umgang mit Menschen
- Sicherer Umgang mit allen gängigen MS-Office Anwendung
Wir bieten Ihnen eine unbefristete Festanstellung in einem werte- und wachstumsorientierten Familienunternehmen mit flachen Hierarchien. Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit einem guten Team gehört bei uns zur Grundeinstellung, sowie ein attraktives Gehaltspaket.
Wir freuen uns darauf Sie kennen zu lernen.
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Bild, unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins - bevorzugt per Email in Form einer PDF Datei an:
Herrn Marc Reinhoffer
Email: personal@bauer-spielwaren.de
Für Vorabinformationen steht Ihnen Herr Marc Reinhoffer unter der Telefonnr. 0911-32452-27 gerne zur Verfügung.
Heinrich Bauer GmbH & Co. KG
Hans-Bunte-Str. 2
90431 Nürnberg
www.bauer-spielwaren.de
KONTAKT
Heinrich Bauer GmbH & Co.KG
z.H. Marc Reinhoffer
Hans-Bunte-Strasse 2
90431 Nürnberg
Bayern
Deutschland
E-Mail: personal@bauer-spielwaren.de
Telefon: +49 (0) 911/3 24 52 0
Fax: +49 (0) 911/3 24 52 40
ID-Nr.: DE 204877554
ILN-Nr.: 4003402000001